爱尔兰平台检查揭示透明度问题，企业需要更公平的规则

爱尔兰企业需要数字平台，也需要能够信任的平台。爱尔兰的最新数据表明，电子商务已成为日常经营的一部分；与此同时，监管机构发现，多家在线平台存在严重的透明度问题。下一代平台应以更清晰的规则、经过验证的参与者，以及兼顾企业与用户利益的关系为设计基础。

要点概览

• 根据爱尔兰中央统计局的数据，2025 年，37.5% 的爱尔兰企业有电子商务销售；小型企业的这一比例为 34.9%。
• 2026 年 5 月，爱尔兰竞争与消费者保护委员会（CCPC）表示，在其集中检查的 17 家在线平台中，约 80% 在检查时存在部分不符合平台对企业透明度或争议解决要求的情况。
• 欧盟《平台对企业关系条例》（P2B 法规）旨在让平台与企业之间的关系更加公平、透明且可预期。
• Safegram 已在 iPhone 和 Android 上线，目前整合了社交发现、Plans（活动组织功能）、Circles（私密社交圈子）和 Safegram Exchange（经过验证的本地交易市场）。
• Safegram 要求企业、创作者和卖家在发布商品或服务信息、销售或提供服务之前，完成由 Didit 负责的验证。验证是一项信任信号，并不保证未来的行为。

爱尔兰企业的数字化程度不断提高，平台与企业之间的关系也需要跟上。

无论是都柏林的咖啡馆、邓德拉姆的沙龙、科克的创作者，还是服务本地的维修施工企业，让客户在网上找到自己，都已不再是经营之外的附带工作。搜索引擎、社交媒体、交易市场和预订平台，可能决定谁能获得曝光、收到咨询，以及赢得下一位客户。

爱尔兰中央统计局（CSO）的最新数据凸显了数字商务的重要性。2025 年，爱尔兰 37.5% 的企业有电子商务销售。在雇用 10–49 人的小型企业中，34.9% 有互联网销售。在服务业，41.7% 的企业通过互联网开展销售。

这意味着，相当一部分经济活动至少在一定程度上依赖数字基础设施，将关注转化为收入。

但对平台的依赖也带来了另一个问题：这些平台是否公平对待企业？

CCPC 的 2026 年平台检查敲响警钟

2026 年 5 月 1 日，爱尔兰竞争与消费者保护委员会公布了对在爱尔兰运营的 17 家在线平台的集中检查结果。CCPC 表示，2025 年相关投诉显著增加，随后开展了这项检查。

监管机构重点检查了欧盟《平台对企业关系条例》下的相关要求，包括条款是否清晰、易于获取且不具有误导性，企业是否在条款变更前获得适当通知，以及平台是否提供投诉处理机制和独立调解的相关信息。

检查结果值得关注：CCPC 表示，在 2025 年末接受集中检查的平台中，约 80% 在当时存在部分不符合上述要求的情况。

这并不意味着 80% 的平台存在欺诈或不安全，而是指监管机构发现，企业用户有权期待的透明度和争议解决保障，可能存在不足。

对独立经营的企业而言，这些保障至关重要。排名、使用权限、条款、费用或账户状态的变化，都可能立即影响经营。当平台成为接触客户的重要渠道时，可预期性就不再是可有可无的条件。

更好的平台应帮助真正经营的本地企业建立声誉，接触真实客户。

公平的平台设计，既关乎技术，也关乎权力

《平台对企业关系条例》出台的部分原因在于，平台与小企业之间的关系可能存在结构性的不平等。

一家本地企业可能高度依赖某一个获客渠道，而平台则可能拥有数百万用户和数千家商户。这种不对等，使规则的清晰度尤为重要。

企业应当能够理解自己需要遵守的规则，知道如何投诉，也应有合理途径了解那些实质影响其平台经营的决定。当企业已经投入时间、声誉和资金来积累受众时，不应突然面对毫无预告的变更。

这并不是反对平台。优秀的平台能为小企业创造巨大价值。这里所主张的，是把平台做得更好。

交易市场的双方都需要信任

公平对待企业只是问题的一半。客户也需要对交易对象有信心。

CCPC 曾多次提醒爱尔兰消费者警惕虚假网店、仿冒品牌、误导性社交媒体广告，以及施压促销手法。例如，2026 年 2 月，该机构就一个涉嫌冒充 EuroGiant 的欺诈网站发出警告，并特别建议消费者谨慎对待社交媒体广告和链接。

因此，更健康的交易市场需要同时建立两种信任：企业需要信任平台，客户则需要更有力的信号，来判断自己遇到的企业和卖家是否值得信任。

这也是身份验证和企业验证具有价值的原因之一。验证无法承诺一个人始终行为得当，但可以提高匿名参与商业活动的成本，并让客户更清楚地判断商业账户背后的主体。

Safegram 如何应对这一问题

Safegram 在都柏林打造，已在 iPhone 和 Android 上线。目前的应用将社交发现与 Plans、Circles 和 Safegram Exchange 整合在一起。

在商业活动方面，Safegram 已公布的验证政策很明确：每一家企业、每一位创作者和卖家，都必须先完成验证，才能首次发布商品或服务信息。个人卖家和创作者接受身份验证；企业则可通过 Safegram 的验证合作伙伴 Didit 接受企业身份核验（KYB）及受益所有人核查。

Safegram 表示，平台自身不存储用户的身份证件或生物识别数据；验证由 Didit 执行，Safegram 接收验证结果，用于确定账户的信任状态。

这一区分很重要。验证应当增强可追责性，而不应无谓地将社交平台变成敏感身份证件的存储库。

Safegram 也明确提醒，验证并非保证。已验证标识确认的是账户通过了检查，并不能预测其未来行为。评价、举报、交易记录、争议处理，以及买家审慎行事，仍然重要。

面向企业，Safegram 更广泛的发展方向是将发现、社区和商业活动更紧密地联系起来：企业可以建立已验证的平台形象，让本地客户找到自己，与客户沟通，并参与 Safegram Exchange 的交易，而不是完全依赖匿名私信销售。

客户在接洽商家之前就能看到有意义的信任信号，本地商家的发现过程才会更有效。

为什么需要重新思考本地发现

互联网让人们轻松发现世界各地的事物，但寻找身边的商家与服务，却仍可能显得格外零散。

一个人想找附近的课程、咖啡馆、美容服务、维修施工人员、创作者或活动，可能需要在搜索引擎、社交应用、分类目录、预订工具和私信之间来回切换。每个平台都掌握着这段联系中的不同环节。

更有用的模式，可以在保留用户自主权的同时，将这些环节连接起来：真实经营的本地企业、更清晰的信任信号、易于理解的发现机制，以及从找到所需内容到联系或预订的直接路径。

对爱尔兰企业而言，这可能意味着凭服务、声誉和需求匹配度展开竞争，而不只是比谁能花更多钱争取关注。

当透明度、验证和社区相互配合时，数字平台可以助力本地商业。

更好的在线平台应追求什么

当前爱尔兰的监管环境带来的启示，并不是企业应该放弃数字平台。恰恰相反，数字渠道太重要，不能轻易放弃。

真正的启示是：平台质量至关重要。

一个优秀的企业服务平台，应让规则易于理解，提供切实有效的投诉渠道，清楚传达重大变化，明确区分经过验证的商业参与者，为客户提供有用的信任信号，并避免让企业对不透明的系统产生不必要的依赖。

没有哪一项功能能独自解决问题。仅有验证不够，仅有透明度不够，仅有评价也不够。

信任是一个体系。

对于下一代爱尔兰数字平台而言，构建好这一体系，可能成为最重要的竞争优势之一。

常见问题

为什么在线平台对爱尔兰企业很重要？

据 CSO 报告，2025 年，37.5% 的爱尔兰企业有电子商务销售，小型企业的这一比例为 34.9%。平台可以帮助企业获得曝光、吸引客户、接受预订并开展在线销售。

CCPC 在 2026 年发现在线平台存在哪些问题？

在 2026 年 5 月 1 日公布的集中检查结果中，CCPC 表示，受检的 17 家平台中，约 80% 在检查时存在部分不符合此次审查所涉及的平台对企业要求的情况。

什么是欧盟《平台对企业关系条例》？

Regulation (EU) 2019/1150 旨在为通过在线中介服务和搜索引擎触达消费者的企业，营造更公平、更透明、更可预期的环境。

Safegram 是否对企业和卖家进行验证？

是的。Safegram 当前公布的政策要求，每一家企业、每一位创作者和卖家，都必须在发布商品或服务信息、销售或提供服务之前，通过由 Didit 负责的验证。验证是一项信任信号，并不保证其行为。

Safegram 现在已经上线了吗？

是的。Safegram 表示，其应用已在 iPhone 和 Android 上线。其当前网站列出的现有应用功能包括社交帖子和视频、Plans、Circles、信息流控制、加密聊天和 Safegram Exchange。