爱尔兰企业在线平台与电子商务公平性 | Safegram

爱尔兰企业需要数字平台，但更需要值得信赖的平台。最新的爱尔兰本地证据显示，爱尔兰电子商务已成为日常经营不可或缺的一部分，但监管机构在各大在线平台中也发现了严重的透明度问题。新一代平台应围绕更清晰的规则、经过验证的参与者以及兼顾企业和用户利益的健康关系来设计。

核心要点

• 根据中央统计局的数据，2025年有37.5%的爱尔兰企业录得电子商务销售额；在小型企业中，这一比例为34.9%。
• 2026年5月，CCPC表示，在其扫描的17个在线平台中，约有80%在扫描时存在不符合“平台对企业（P2B）”透明度或解决要求的某些要素。
• 欧盟P2B法规旨在使平台与企业之间的关系更加公平、透明且可预测。
• Safegram已在iPhone和Android上线，目前集成了社交发现、Plans（计划）、Circles（圈子）和Safegram Exchange。
• Safegram要求企业、创作者和卖家在发布、销售或提供服务前，必须完成由Didit支持的验证。Safegram验证是一种商业信任信号，而非对未来行为的绝对保证。

爱尔兰企业在线平台正日益数字化，平台关系也需与时俱进。

对于都柏林的咖啡馆、邓德拉姆的沙龙、科克的创作者或服务于当地的贸易企业来说，在线被发现已不再是一个备选项目。搜索、社交媒体、市场和预订平台决定了谁能被看见、谁能收到咨询以及谁能赢得下一位客户。

爱尔兰中央统计局（CSO）的最新数据强调了数字商务的重要性。2025年，爱尔兰37.5%的企业拥有电子商务销售额。在雇佣10-49人的小型企业中，34.9%录得互联网销售额。在服务业中，41.7%的企业通过互联网进行销售。

这意味着很大一部分经济体正在依赖数字基础设施将注意力转化为收入。

但对平台的依赖引出了另一个问题：这些平台是否在公平地对待企业？

CCPC平台调查于2026年发出预警

2026年5月1日，爱尔兰竞争与消费者保护委员会（CCPC）发布了对在爱尔兰运营的17个在线平台的扫描结果。这项工作是在CCPC所称的2025年期间投诉显著增加之后开展的。

监管机构重点关注了欧盟P2B法规下的各项要求，包括条款和条件是否清晰、易于访问且不具误导性，企业是否收到适当的变更通知，以及平台是否提供了投诉处理系统和独立调解的信息。

调查结果令人震惊：CCPC称，在2025年底的扫描中，约80%的平台存在不符合这些要求的情况。

这并不意味着80%的平台存在欺诈或不安全，而是意味着监管机构识别出了企业用户有权期待的透明度和争议解决保护措施中存在的潜在缺陷。

对于独立企业而言，这些保护至关重要。排名、访问权限、条款、费用或账户状态的变动都会产生直接的商业影响。当平台成为触达客户的重要渠道时，“可预测性”绝非奢侈品。

更优质的平台应帮助真实的本地企业建立声誉并触达真实客户。

公平的平台设计关乎权力，也关乎技术

P2B法规的存在，部分原因是平台与小微企业之间的关系在结构上是不平等的。

一家本地企业可能高度依赖单一的发现渠道。相比之下，平台可能拥有数百万用户和数千家商户。这种不平衡使得规则的清晰度尤为重要。

企业应该能够理解其运营规则，知道如何投诉，并且对实质性影响其存在的决策拥有合理的知情权。在企业已经投入时间、名誉和资金建立受众之后，规则的变更不应以“突然袭击”的方式出现。

这并非反对平台。优秀的平台可以为小微企业创造巨大价值。这是在倡导建设更优质的平台。

可信赖在线市场的双向信任

企业的公平待遇只是等式的一半，客户同样需要对自己打交道的对象充满信心。

CCPC曾多次向爱尔兰消费者发出警告，提醒注意虚假网店、克隆品牌、误导性社交媒体广告和强迫销售手段。例如，2026年2月，该机构就一家涉嫌冒充EuroGiant的欺诈网站发出警示，并特别建议消费者对社交媒体上的广告和链接保持警惕。

因此，一个更健康的可信赖在线市场需要同时具备两种形式的信任：企业需要对平台有信心，而客户需要从所接触的企业和卖家那里获得更强的信任信号。

这就是身份和商业验证至关重要的原因之一。验证不能承诺一个人永远表现良好，但它提高了匿名成本，并向客户提供了关于商业账户背后主体的清晰信号。

Safegram如何解决这一难题

Safegram诞生于都柏林，现已在iPhone和Android上线。目前的应用程序将社交发现与Plans、Circles和Safegram Exchange结合在一起。

在商务方面，Safegram发布的验证政策非常明确：每家企业、创作者和卖家在首次发布信息之前，必须完成验证。个人卖家和创作者使用身份核验，而企业可以通过Safegram的验证合作伙伴Didit进行KYB（了解你的业务）和受益所有人核查。

Safegram声明其自身不存储用户的身份证明文件或生物识别数据；Didit负责执行验证，Safegram仅接收用于账户信任状态的验证结果。

这种区分至关重要。验证应该提高问责制，而不是不必要地将社交平台变成敏感身份文件的存储库。

Safegram还明确提醒，验证并非担保。验证勋章仅确认已通过审核，无法预测未来行为。评价、举报、交易记录、争议处理和理性的购买行为仍然至关重要。

对于企业而言，Safegram的大方向是将发现、社区和商业更紧密地联系在一起：企业可以拥有经过验证的身份，在爱尔兰本地发现中被看到，与客户沟通并参与Exchange，而不是完全依赖匿名的收件箱销售。

当客户在互动前能看到有意义的信任信号时，本地发现的效果会更好。

为什么本地发现值得重新思考

互联网让全球发现变得轻而易举，但本地发现有时仍让人感到奇怪的支离破碎。

一个人寻找附近的课程、咖啡馆、美容服务、工匠、创作者或活动时，可能会在搜索引擎、社交应用、名录、预订产品和私信之间不停跳转。每个平台都只掌握了关系的一部分。

一个更实用的模型可以在保持用户控制权的同时连接这些碎片：真实的本地企业、更清晰的信任信号、易于理解的发现路径，以及从发现有用信息到联系或预订的直接渠道。

对于爱尔兰企业来说，这意味着竞争的核心将回归到服务、声誉和相关性，而不仅仅是谁能花最多的钱来赢得关注。

当透明度、验证和社区协同工作时，数字平台可以加强本地商务。

更优质在线平台的目标

爱尔兰当前的监管环境带来的教训并不是企业应该放弃数字平台。恰恰相反：数字渠道太重要了，不能放弃。

教训在于，平台的质量至关重要。

一个强大的商业平台应该使其规则易于理解，提供有意义的投诉渠道，清晰地传达重大变更，区分经过验证的商业参与者，为客户提供有用的信任信号，并避免对不透明系统产生不必要的依赖。

没有单一的功能可以解决所有问题。仅有验证是不够的，仅有透明度是不够的，仅有评价也是不够的。

信任是一个系统。

对于下一代爱尔兰数字平台来说，构建好这个系统可能将成为最重要的竞争优势之一。

常见问题解答

为什么在线平台对爱尔兰企业如此重要？

CSO报告称，2025年有37.5%的爱尔兰企业拥有电子商务销售额，其中包括34.9%的小型企业。平台可以提供发现、客户获取、预订和在线销售的渠道。

2026年CCPC对在线平台调查发现了什么？

在2026年5月1日发布的扫描结果中，CCPC表示，在受检的17个平台中，约80%在扫描时存在不符合P2B要求的情况。

什么是欧盟P2B法规？

(EU) 2019/1150号法规旨在为使用在线中介服务和搜索引擎接触消费者的企业创造一个更公平、更透明和可预测的环境。

Safegram是否验证企业和卖家？

是的。Safegram目前的政策要求每家企业、创作者和卖家在发布、销售或提供服务前必须通过Didit支持的验证。验证是信任信号，而非行为担保。

Safegram现在上线了吗？

是的。Safegram已在iPhone和Android上线。其目前的应用功能包括社交动态、视频、Plans、Circles、信息流控制、加密聊天以及Safegram Exchange。