接电话的是人工智能：欧盟现在要求企业说明什么

Written by Safegram Editorial Team

一家小型美容店可以在下班后让人工智能助手接收预约请求；内容创作者也可以用虚拟人物解释商品或服务。这些用途本身并不一定有问题。关键在于接收信息的人能否知道：眼前的声音、面孔或文字，到底出自真人还是人工智能系统。

欧盟《人工智能法案》第50条关于透明度的规定已于2026年8月2日开始适用。另一个日期——2026年12月2日——即将到来，但它不是全部披露义务的统一开始日。该日期只涉及部分在8月之前已投放市场的生成式系统，为其机器可读内容标记和检测提供有限的过渡期。[1][3]

三种不同的透明度问题

• 对于直接与人交谈的AI，系统提供者应设计明确的提示，使用户知道自己面对的是AI；只有在这一事实显而易见时才可能适用例外。[1]
• 对于生成合成文字、图片、声音或视频的系统，提供者可能承担机器可读标记与可检测性的技术义务，同时存在具体范围与例外。[1][5]
• 对于法规涵盖的深度伪造内容，专业使用者还应向观看或收听的人作出可感知的披露，隐藏的技术标记不能替代它。[1]

为什么12月并不是所有人的宽限期

欧盟理事会在2026年6月29日通过简化AI监管的立法，并说明部分既有生成式系统的过渡期限为12月2日。欧盟委员会于7月20日公布第50条指引，确认更广泛的义务已从8月2日适用。因此，8月后才进入市场的新系统不能当然认为可以等到12月再处理透明度问题。[2][3]

还要区分身份与责任。所谓提供者，是以自身名称开发或投放AI系统的主体；部署者则是以专业身份在其控制下使用系统的主体。采用第三方工具的餐厅不一定承担开发商所有技术义务，却可能对自己发布的逼真合成宣传负有披露责任。同一企业也有可能同时属于两类。[1]

创作者在笔记本电脑上检查内容。AI生成的编辑插画。

好的AI接待员应该主动说明身份

设想一家虚构的都柏林理发店：店员忙碌时，由AI接听电话并记录预约意向。这样可以减少漏接，但不应让来电者误以为自己始终在和真人员工交谈。欧盟委员会指出，直接互动应在首次接触之初清楚告知，除非AI性质本来就明显。[1]

例如“您好，您正在与人工智能预约助手交谈”，是一种易懂的界面设计建议，而不是确保合规的法定固定话术。企业还应测试顾客是否真正理解，系统采集什么信息，以及在适当情况下如何联系真人。

虚拟形象、修图与深度伪造不是一回事

普通照片的光线调整、显然虚构的插画，以及逼真模仿真实店主的视频，其风险并不相同。欧盟对深度伪造的分析考虑内容与真实或合理存在的人、地点、物体、事件的相似性，以及可能造成虚假的真实感。传播场景和观众预期也很重要。[1]

如果材料属于该义务覆盖的深度伪造，发布它的专业使用者需要提供可见或可听的说明。提供者嵌入的机器可读标记是另一层要求，并不能替代观众提示。艺术、讽刺和虚构作品有适配规定，普通标准编辑可能不受某些技术标记义务约束。创作者应保存实际拍摄与人工生成内容的记录。[1][5]

两位顾客查看手机上的抽象声波。AI生成的编辑插画。

广告合作还需要另一种诚实

爱尔兰消费者保护机构CCPC的指引指出，符合相关条件的网红商业推广应让消费者清楚识别其广告性质。“AI生成”并不必然说明有人付费或提供利益；反过来，#Ad也不会自动解释真实感很强的人物或声音是否合成，更不能让错误的商品宣传变成真实。[4]

例如，一位虚构创作者用数字形象介绍本地服务，就应分别审查AI披露、商业关系和宣传内容的真实性，不能暗示一个根本不存在的人曾亲自消费并评价该服务。这是说明性假设，并非Safegram上的真实交易。

涉及公共利益的文章也有特别规则

第50条还涉及某些由AI生成或修改、用于向公众介绍公共利益议题的文字。欧盟委员会说明，在具有实质性人工审阅、编辑控制和责任的情况下可能存在例外。只做拼写检查不等同于有专业判断的审阅。消费者安全、健康、金融与公共政策报道尤其需要注意这一点。[1][6]

使用AI辅助起草或翻译的媒体应如实描述流程，检查原始来源，并在发布前完成真正有内容的人工编辑判断。自动质量检查不能被包装成独立的人类审核。

团队讨论屏幕上一位虚构的虚拟主持人。AI生成的编辑插画。

小企业可以做的四件事

第一，梳理哪些AI直接与客户交流、哪些生成音视频或文字。第二，分清技术提供者与专业使用者各自的职责。第三，单独检查广告与消费者保护规则。第四，保留对重要宣传、声音及图片进行审核的记录。欧盟委员会的透明度实践守则属于自愿机制，可帮助展示合规做法，但不会取代法律要求。[1][4][5]

Safegram强调真实身份与用户控制，也说明了这种区别：一个经过验证的账户不能证明每条消息都由真人撰写；AI标记也不能证明某个优惠真实可靠。可在safegram.com了解平台，并在任何服务中保持相同的判断标准。本文是关于欧盟规则的一般性编辑分析，不代表欧盟规则自动适用于中国，也不构成具体法律意见。

常见问题

欧盟所有AI透明度义务都在12月2日开始吗？

不是。第50条自2026年8月2日起适用。12月2日仅是部分此前已上市生成式系统的机器可读标记过渡期终点。[1][3]

AI电话接待员必须说明自己是AI吗？

直接与人互动的系统提供者应使用户从首次互动就获知其AI性质，除非这一点显而易见。[1]

所有修图都属于深度伪造吗？

不是。需要结合与真实或合理存在的对象的相似性、误导性真实性及场景判断；普通编辑可能有例外。[1]

隐藏的数字标记足够吗？

不够。对规则涵盖的深度伪造，专业使用者还有单独、能被人感知的披露义务。[1]

这些欧洲日期也自动适用于中国吗？

不会自动适用。文章描述欧盟法规；其他地区需要分析当地法律及相关跨境适用范围。[1]

资料来源

[1] European Commission — Article 50 transparency FAQ, checked 5 November 2026 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act

[2] European Commission — Article 50 guidelines, published 20 July 2026 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/news/commission-publishes-guidelines-transparency-obligations-providers-and-deployers-certain-ai-systems

[3] Council of the EU — AI rules simplification adopted 29 June 2026 https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2026/06/29/artificial-intelligence-council-gives-final-green-light-to-simplify-and-streamline-rules/

[4] Irish CCPC — Influencer advertising and marketing guidance, checked 5 November 2026 https://www.ccpc.ie/information-for-businesses/guidance-for-businesses/consumer-protection-guidance/influencer-advertising-and-marketing

[5] European Commission — Code of Practice on AI-generated-content transparency https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/code-practice-transparency-ai-generated-content

[6] EU AI Act Service Desk — Article 50 consolidated legal text https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-50

[7] European Commission — Guidelines policy overview, updated 6 August 2026 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/guidelines-ai-transparency-obligations